Retour
... libre de forme, simple et peu compliqué
Retournez en 3 étapes faciles
Informez-nous
Écrivez-nous un e-mail informel avec votre numéro de commande et indiquez-nous le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Colis de retour
Nous vous enverrons l'étiquette de retour à imprimer en magasin et l'imprimerons nous-mêmes et vous indiquerons le point de dépôt le plus proche. Nos cartons contiennent une bande adhésive supplémentaire pour les retours.
Remboursement reçu
Dès réception du retour, nous vous rembourserons le prix d'achat en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi.
Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider
info@alpakin.de
+49 176 31686887
Et parce que la bureaucratie allemande ne peut pas manquer...
Information sur le droit de rétractation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Alpakin, Gustavo Gutierrez, Saalburgallee 40, 60385 Frankfurt am Main, numéro de téléphone : +49 176 31686887, adresse e-mail : info@alpakin.de) au moyen d'une déclaration claire (par ex. envoyé par courrier ou par email) vous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère que nous proposons) au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.